Preguntas frecuentes

Completa el formulario o escríbenos por WhatsApp con las direcciones de origen y destino, fecha aproximada, inventario y fotos de los muebles. Indica los pisos, escaleras, ascensores, acceso del camión y si necesitas embalaje o desarmado. Con esa información evaluamos el alcance; enviar la solicitud no reserva la fecha.

El precio depende del volumen y tipo de bienes, distancia, personal necesario, tiempo estimado, accesos y servicios adicionales. Una mudanza pequeña no requiere los mismos recursos que una vivienda completa. Solicita una propuesta para tu inventario y confirma si la tarifa es por servicio, por tiempo u otra modalidad indicada por escrito.

La propuesta debe indicar transporte, personal y tareas incluidas. Embalaje, materiales, desarmado, almacenamiento, equipos especiales, esperas y servicios de terceros solo se incluyen cuando se detallan expresamente. Antes de aceptar, revisa los conceptos excluidos y cómo se autorizan los trabajos adicionales.

Se calcula con la información suministrada. Puede ajustarse si cambian el inventario, los accesos, la fecha, la ruta o el alcance. Informa cualquier modificación antes del servicio y solicita la actualización por escrito para conocer el precio y las condiciones aplicables.

Compara el mismo inventario, direcciones, fecha y alcance. Revisa personal, embalaje, carga, descarga, ubicación final de los muebles, seguro si se ofrece y exclusiones. En una mudanza internacional compara también los trámites y gastos de origen y destino; un precio menor puede corresponder a menos servicios.

Consulta desde que tengas una fecha aproximada, especialmente para viviendas grandes, oficinas o mudanzas internacionales. La disponibilidad se confirma para cada operación. La fecha queda reservada después de aceptar la propuesta y cumplir las condiciones comerciales indicadas, no solo al enviar el formulario o conversar por WhatsApp.

Avísanos lo antes posible. La nueva fecha depende de la disponibilidad de personal, transporte y reservas de terceros. Revisa las condiciones de reprogramación o cancelación de tu propuesta y solicita confirmación escrita de cualquier cambio o cargo aplicable.

Depende del inventario, embalaje pendiente, distancia y accesos en ambos inmuebles. Los pisos por escalera, horarios del ascensor, recorridos largos hasta el camión y restricciones del edificio pueden aumentar el tiempo. La estimación se confirma al evaluar tu caso.

La cobertura nacional se confirma según las direcciones, la ruta, la fecha y el volumen. Envíanos el punto exacto de recogida y entrega para evaluar disponibilidad y condiciones; mencionar una provincia no garantiza atención en todas sus localidades.

Puede evaluarse según disponibilidad, alcance y reglas de ambos edificios. Esto también aplica a oficinas. Consulta con anticipación y confirma por escrito el horario permitido y cualquier tarifa adicional.

La propuesta debe indicar el personal y las tareas contratadas. Confirma si incluye retirar los bienes desde el interior del inmueble, cargarlos, descargarlos y colocarlos en los espacios acordados. No des por incluidos el desembalaje o el montaje si no aparecen detallados.

Puede requerir más personal, tiempo o equipos y afectar el costo. Indica pisos, dimensiones de escaleras y puertas, disponibilidad de ascensor y distancia hasta el camión. Los izajes u otras maniobras especiales requieren evaluación técnica y autorización cuando corresponda.

Confirma horarios de mudanza, reserva del ascensor de carga, estacionamiento del camión, protección de áreas comunes y requisitos de ingreso del personal. Consulta si se exigen permisos, depósitos o autorizaciones. Coordina estas condiciones tanto en origen como en destino antes de confirmar el servicio.

Prepara un inventario por área, identifica equipos y documentos prioritarios, realiza respaldos y etiqueta cajas por departamento o puesto. Coordina accesos y horarios con el edificio. Puede evaluarse un traslado por etapas o fuera del horario laboral; el plan depende del alcance y no elimina todos los posibles tiempos de inactividad.

Solo cuando se incluyen expresamente en la propuesta. Confirma cantidades y tipos de cajas, envolturas y protección para muebles o piezas frágiles. Si compras tus propias cajas, utiliza unidades firmes, limpias y secas, y evita sobrecargarlas.

Sí, sujeto al volumen, fecha y disponibilidad. Podemos evaluar el embalaje completo o de áreas y objetos específicos. Indica qué bienes deben prepararse y confirma en la propuesta los materiales, mano de obra y tareas de desembalaje que se hayan contratado.

Puedes prepararlas para una mudanza local, identificando contenido y habitación de destino. Consulta antes de empacar una mudanza internacional: el transportista, la aduana o una póliza pueden exigir inspección o condiciones de embalaje específicas. Los artículos frágiles y de alto valor requieren especial atención.

Puede incluirse según el tipo, estado y complejidad del mueble. Envía fotos e indica si requiere herramientas, instrucciones o un técnico especializado. El desarmado y armado deben figurar en la propuesta; no se deben asumir incluidos para todos los muebles.

Generalmente recomendamos vaciar cajones, armarios y otros muebles para reducir peso y evitar movimientos internos o daños. Guarda las piezas sueltas y etiqueta las cajas. Cualquier excepción debe acordarse después de evaluar el mueble y su contenido.

Requieren evaluación previa de peso, dimensiones, estado y accesos en origen y destino. Pueden necesitar personal o equipos especiales. Envía fotos y medidas antes de reservar; su transporte se confirma individualmente y debe aparecer en la propuesta.

Lleva contigo documentos, dinero, joyas, medicamentos, llaves, dispositivos con información importante y objetos de uso inmediato. Prepara una bolsa con ropa, cargadores y artículos esenciales para las primeras horas en el nuevo lugar.

Sí, con evaluación específica de origen, destino y modalidad. Para rutas como Panamá–Costa Rica o Estados Unidos–Panamá, envía ciudades, direcciones, inventario y fechas. La cobertura, los operadores participantes y los servicios de recogida y entrega deben confirmarse para cada operación antes de contratar.

Se consideran origen, destino, volumen, modalidad de transporte, embalaje y servicios en ambos países. Solicita el desglose de flete, trámites, gastos portuarios o de terminal, transporte local y posibles impuestos. Confirma qué importes están incluidos, cuáles son estimados y cuáles se pagan por separado.

El plazo total incluye preparación, recogida, disponibilidad del transporte, tránsito, despacho aduanero y entrega. El tiempo en barco, carretera o avión no equivale al tiempo completo del servicio. Los plazos son estimados y pueden variar por inspecciones, documentos pendientes o cambios del operador.

Puede abarcar recogida, preparación, transporte internacional y entrega en la dirección acordada, según la propuesta. Confirma si incluye trámites aduaneros, impuestos, gastos de terminal, descarga, subida por escaleras y desembalaje. La expresión puerta a puerta no significa que todos los cargos o tareas estén incluidos automáticamente.

Un contenedor exclusivo se destina a un solo cliente; la carga compartida reúne bienes de varios clientes. La opción adecuada depende de volumen, ruta, presupuesto y disponibilidad. En la modalidad compartida puede ser necesario esperar la consolidación de la carga; confirma condiciones y tiempos estimados.

Depende de la ruta, el volumen, la urgencia y las restricciones. La vía marítima suele evaluarse para volúmenes grandes, la aérea para envíos pequeños o urgentes y la terrestre cuando la conexión lo permite. Compara el costo total y los plazos estimados de las opciones disponibles para tu operación.

La lista exacta depende del país de salida y llegada, régimen de importación y situación del propietario. Puede incluir identificación o pasaporte, inventario detallado con valores, documento de transporte y comprobantes de residencia o del derecho a solicitar un beneficio, cuando corresponda. Antes de despachar, confirma con el agente aduanero los originales, copias, traducciones, autorizaciones, plazos y datos del consignatario exigidos para esa operación. No envíes la carga suponiendo que una lista general sustituye la validación del expediente.

Que los bienes sean usados no significa que estén exentos automáticamente. Los impuestos y posibles beneficios dependen de los requisitos del país y del caso del propietario; deben validarse con el agente aduanero antes del envío. Confirma también si la propuesta incluye honorarios de despacho, inspecciones, manejo de terminal, almacenamiento, demoras y entrega, y quién asume cada cargo si surge. No podemos confirmar una exención sin revisar la operación.

No se aceptan sustancias ilegales, explosivas ni artículos peligrosos o inflamables sin autorización y manejo permitido. Alimentos, plantas, medicamentos, armas, baterías y otros productos pueden tener restricciones según el país y transportista. Declara el contenido completo del envío y confirma qué puede viajar, qué permisos necesita y qué debe excluirse antes de embalar.

Debe evaluarse por separado según ruta, transportista y reglas de importación del destino. El vehículo puede requerir documentos de propiedad, permisos, trámites e impuestos distintos del menaje de casa. Confirma si puede compartir el envío y solicita por escrito su alcance y costos antes de contratar.

Puede evaluarse como servicio específico. Indica ubicación del contenedor, estado de liberación, inventario, pesos, fecha y accesos del destino. La descarga, transporte, personal y equipos necesarios deben confirmarse en una propuesta; los trámites y cargos del contenedor no se incluyen salvo acuerdo expreso.

Compara el costo completo de embalaje, transporte, trámites, posibles impuestos y entrega con el precio de reemplazo en destino. Considera también estado, dimensiones, compatibilidad y valor personal de los bienes. Un inventario permite evaluar qué conviene trasladar y qué podrías vender, donar o reemplazar.

El embalaje y la protección física no equivalen a una póliza. Antes de contratar, solicita por escrito si existe seguro para tu operación, quién lo emite, trayectos y etapas cubiertas, riesgos incluidos, suma asegurada, límites por artículo, deducibles y exclusiones. Confirma el tratamiento de objetos de alto valor y cajas empacadas por el cliente, cómo declarar los valores y qué documentos y plazos exige una reclamación. La cobertura depende de la póliza contratada; no debe darse por incluida ni por todo riesgo sin confirmación.

Revisa los bienes al recibirlos, conserva el inventario y toma fotos del artículo, su embalaje y el daño observado. Deja constancia de cualquier incidencia en el documento de entrega y comunícala cuanto antes por los canales del proveedor. Conserva comprobantes y sigue los plazos y requisitos del contrato y de la póliza, si existe. La evaluación de responsabilidad o indemnización depende de las condiciones aplicables.